LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma legal jelas

Terma legal surga11 menyatukan syarat akaun, privasi data, kuki, rekod transaksi dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami membenarkan...

Terma akaun jelasPrivasi dataKuki diterangkanAkses wilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
surga11 Buka akaun dengan terma legal jelas

Semak rangka legal untuk akses

Halaman ini menerangkan kedudukan legal surga11 untuk akaun, kandungan laman, transaksi, komunikasi sokongan dan rekod keselamatan. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari lokasi anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan sebelum membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian laman. Kami boleh menyekat, menggantung atau menilai semula akses apabila undang-undang, keperluan pengesahan, risiko akaun atau arahan penyedia perkhidmatan memerlukannya. Terma ini juga meliputi cara kami menyimpan bukti

transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX sebagai rekod akaun, bukan sebagai nasihat kewangan. Jika wujud percanggahan antara teks promosi, mesej sokongan dan terma legal, terma legal yang dipaparkan di surga11.co akan menjadi rujukan operasi kami. Teruskan hanya jika anda faham bahawa peraturan boleh berubah mengikut wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang isu legal

Kami sediakan laluan bantuan khusus untuk soalan legal supaya anda tidak perlu meneka saluran yang sesuai. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan tangkapan...

Live Chat Legal Gunakan live chat apabila anda perlukan penjelasan segera tentang terma akaun, status semakan identiti...
E-mel Dokumen Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan dokumen, bukti transaksi atau perubahan data peribadi. Kami...
Semakan Akaun Minta semakan akaun apabila anda percaya akses, log masuk atau rekod bayaran dipaparkan secara...
AMANAH DATA

Urus data akaun secara legal

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang diterangkan dalam terma legal ini: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, mencegah penyalahgunaan dan menjawab pertanyaan anda. Rekod disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi, audit...

Data Akaun

Kami mengumpul nama akaun, butiran log masuk, rekod transaksi dan komunikasi sokongan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data itu digunakan mengikut tujuan operasi yang dinyatakan, bukan dijual sebagai senarai pemasaran.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan ralat laman. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin tidak berjalan lancar.

Keselamatan Akaun

Kami memeriksa kata laluan, peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk apabila terdapat risiko akses tanpa izin. Semakan ini melindungi rekod legal akaun serta membantu kami menjawab pertikaian identiti.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, audit dalaman dan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut prosedur dalaman.

Permintaan Perubahan

Jika nama, nombor telefon atau butiran akaun anda tidak tepat, minta perubahan melalui live chat atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod legal.

Hubungan Legal

Untuk soalan tentang privasi, kuki, akses wilayah atau rekod transaksi, nyatakan tajuk legal dalam mesej anda. Ini membantu kami mengarahkan permintaan kepada pasukan yang memegang rekod berkaitan.

Tanya hak legal sebelum buka akaun

Terma yang dipaparkan di surga11.co mengawal akaun, akses laman, komunikasi sokongan, rekod transaksi dan penggunaan data. Dengan membuka akaun, anda bersetuju mematuhi terma semasa di wilayah yang disokong.

Tidak semua lokasi disokong. Anda perlu memastikan akses dari tempat anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Kami boleh mengehadkan akses apabila peraturan wilayah, semakan risiko atau keperluan penyedia perkhidmatan memerlukannya.

Kami menyimpan data akaun, log masuk, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan semakan keselamatan yang diperlukan untuk operasi legal. Data digunakan untuk pengesahan, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Hubungi live chat atau e-mel dengan ID akaun, butiran yang perlu dibetulkan dan bukti sokongan. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod dalaman sebelum mengubah maklumat legal pada akaun anda.

Rekod transaksi disimpan untuk memadankan akaun, menyelesaikan pertikaian, mengesan ralat dan memenuhi keperluan audit dalaman. Rekod itu menjadi sebahagian daripada fail legal akaun anda sepanjang tempoh simpanan yang diperlukan.

Ya, akaun boleh disekat sementara atau dinilai semula jika terdapat isu identiti, akses wilayah, transaksi dipertikai atau risiko keselamatan. Kami akan merujuk rekod sistem sebelum memberi keputusan melalui saluran sokongan.

Gunakan live chat atau e-mel dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi. Sertakan ID akaun serta butiran permintaan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod data, kuki dan akses dengan tepat.